対象プランOFFLINEBUSINESSPRO
Lead Scan機能の概要は、EventHub Lead Scan機能とは？からご覧ください。なお、Lead Scan 機能はオプション機能です。ご利用検討の方は、担当のカスタマーサクセス または 画面右下にある吹き出しマークからカスタマーサポートへお問い合わせください。
1. 音声・テキスト解析機能とは？
手入力していたお客様との会話内容を、音声ファイルやテキストをもとにAIが解析し、自動で入力できます。
対面での商談やイベント対応では、その場での入力が会話の妨げになったり、後から入力しようとすると内容を忘れてしまったりすることがあります。本機能をご利用いただくと、会話に集中しながら効率的にリード情報を記録できます。
<attention>本機能では生成AIを利用します。各企業のセキュリティポリシーに合わせて、イベントごとに機能の有効/無効を切り替えることが可能です。なお、アップロードされた音声・テキストデータやAIによって生成されたテキストデータが、AIモデルの学習に利用されることはありません。 入力された情報は、お客様のイベント内での解析目的のみに使用されます。</attention>
※出展イベントのサポート言語が「日本語」のイベントのみご利用いただけます。「英語」「英語/日本語」のイベントはご利用いただけません。
2.音声・テキスト解析をONにする
① [出展イベント一覧]から利用したい出展イベントをクリックします。
② [基本設定]＞[出展フォーム]＞[編集]から、[音声・テキスト解析]の鉛筆マークをクリックします。
③ [ON]を選択し、[保存]をクリックします。
3. 項目とAIプロンプトを新規作成する
[出展フォーム]の回答項目に、AIが解析したデータを反映するための項目を出展フォームに作成します。解析対象とするには以下の設定が必要です。
解析対象とするための要件
| 項目 | 必須/任意 | 説明 | |
| オプション設定 | 表示/非表示 | 必須 | "表示"を選択してください。 |
| 項目タイプ | 必須 | 以下のいずれかを選択してください。 - 自由記述 (一行・最大100文字) - 自由記述 (複数行・最大2000文字) 解析機能に対応しているのは上記選択肢のみです。チェックボックス、プルダウンには対応していません。 一度項目を作成した後に、フォームの種類を途中で変更することはできません。ご注意ください。 |
|
| AIプロンプト | 任意 | - 255文字以内 - 未入力の場合でも、項目名をもとにAIが解析します。 |
|
その他、回答項目の作成方法詳細は、出展フォームの回答項目を新規作成するをご覧ください。
これで準備は完了です🎊
4. リードスキャンで音声・テキスト解析をする
<tips>名刺をスキャンする際の基本的な操作方法は、Lead Scan：名刺をスキャンするをご覧ください。本ページでは、音声・テキスト解析のご利用方法をご案内します。</tips>
① [音声・テキスト解析]をクリックします。
<attention>[音声・テキスト解析]のボタンがグレー表示でクリックできない場合は、出展フォームに解析対象となる項目が作成されているかご確認ください。条件は、解析対象とするための要件をご覧ください。</attention>
② 解析方法を選択します。
［音声ファイル］：アップロードした音声ファイルを解析する場合
［テキスト］：テキストを直接入力して解析する場合、またはデバイスの音声入力機能を利用してリアルタイムで文字起こしした内容を解析する場合
[音声ファイル]の場合
［音声ファイルを選択］をクリックし、ファイルをアップロードします。アップロード後、以下ガイダンスが表示されます。解析完了後、文字起こし全文と解析結果が表示されます。
ファイルをアップロード中...
音声を文字起こし中...
テキストを解析中...
| 項目 | 説明 |
| 音声ファイルを選択 | [ファイル形式] m4a, mp3, wav, flac, amr [サイズ] 最大100MB |
<tips>音声ファイルの文字起こしや解析には一定の処理時間がかかります。解析が完了する前に途中でキャンセルをすると解析処理は中断されます。処理時間目安は以下の通りです。
| 文字起こし | 解析処理 | |
| 約4,000文字の10分程度の音声ファイル | 約50秒 | 約25秒 |
| 約300文字の1分程度の音声ファイル | 約20秒 | 約10秒 |
</tips>
[テキスト]の場合
［テキストを入力］に内容を入力し、［解析内容を確認］をクリックします。[テキストを解析中...]というガイダンスが表示され、解析完了後、解析結果が表示されます。
音声で入力する場合
音声ファイルのアップロードに加え、デバイスの音声入力機能を利用してリアルタイムで文字起こしを行うこともできます。音声を直接入力したい場合は、［テキスト］を選択し、テキスト入力欄にデバイスの音声入力（マイク入力）機能を使用して話しかけてください。
音声が文字に変換された後、[解析内容を確認]をクリックします。[テキストを解析中...]というガイダンスが表示され、解析完了後、解析結果が表示されます。
<tips>音声入力の精度は、ご利用のデバイスやOSの仕様に依存します。また、周囲の騒音環境によっては認識精度が低下する場合があります。より高い精度でご利用いただくため、できるだけ静かな環境での入力を推奨します。
参考：iPhoneでテキストを音声入力する/音声入力 - Android - Gboard ヘルプ</tips>
③ 反映したい項目のみチェックを入れ、［フォームに反映］をクリックしてください。チェックしていない項目は更新されません。
解析時の信頼度について
AIが解析した情報がどの程度信用できるかを判断するため、「信頼度スコア」を算出しています。
フォームへ反映する際の参考情報としてご活用ください。信頼度は100点満点で評価され、以下の基準で判定されます。
| 判定 | 基準 |
| 高 | 80%以上 |
| 中 | 60-79% |
| 低 | 60%未満 |
信頼度は、入力内容との整合性、情報抽出の確度、文脈理解の一貫性などを総合的に評価し、AIが算出しています。内容をご確認のうえ反映するかご判断ください。