よくあるご質問

イベント基本設定

• イベントページの公開開始日時は設定できますか？
• イベント開催期間とイベントページ閉鎖日時の違いは何ですか？
• イベントを削除したいです
• ブラウザの言語を英語と日本語以外にした時、何語で表示されますか
• イベントの言語を日英から日本語のみに変更したいです

登録ページ・チケットフォーム

• 「このメールアドレスはすでに登録されています」と表示されます
• プロフィール項目で不要な項目を非表示にすることは可能ですか？
• プロフィール項目の名称が変更できません
• 来場者として登録したユーザーを、出展者に変更できますか？
• 必須項目に入力しているのに[未入力です]と表示されて登録ができません
• メールアドレスのフォームを移動することができますか？
• 12件の記事をすべて表示

ユーザー登録・ユーザーリスト

• ユーザーリストのアップロードができません
• 「メールアドレスが重複しています」というエラーが出ます
• パスワードの設定状況が「未設定」となっているのはどうしてですか？
• 電話番号の最初の0がEXCELで開くと消えてしまいます
• プロフィールの画像を削除することはできますか？

ログイン

• ユーザーからログインするためのURLを紛失しました、と連絡が来ました。どうすれば良いですか？
• イベントページにログインができません
• 「404 PAGE NOT FOUND ご指定のURLが見つかりません」と表示されます

メール

• メールが届きません
• %%LOGIN_LINK%%と%%TARGET_BUTTON%%の違いはなんですか？
• メールに添付されるicsファイル（カレンダー）は削除できますか？
• %%LOGIN_LINK%%を短いURLにすることはできますか？
• メールの内容が文字化けしてしまいます
• メールの送信数と登録リストの人数が一致しません
• 8件の記事をすべて表示

動画配信

• 動画の再生ができません
• 「お使いのネットワークもしくは動画の設定に問題がある可能性があるため、動画が再生できません」というメッセージが出ます
• イベントに途中参加した人は、途中から動画が再生されますか？
• 「オフラインのライブ配信」と表示され、動画の再生ができません
• Vimeoに表示される閲覧人数・視聴者数を非表示にできますか？
• EventHubの管理画面とVimeoの管理画面で確認できる視聴人数が違います。どちらが正しいですか？
• 8件の記事をすべて表示

ブース

• 出展者とブースの紐付けができません
• ブースにユーザーを紐付けても担当者が表示されません
• ブースのタブが表示されません
• ブースの動画がアップロードできません
• ブース作成時のEXCELファイルがアップロードができません
• ブースのラベルの色を変更することができますか？

交流機能

• 面談のリクエストが承認できません
• 交流モードをイベント中に変更することはできますか？
• ユーザーをブロックすることはできますか？
• 交流開始日時前はどのような挙動となりますか？
• 実際にWebミーティングが行われたか確認することができますか？
• コンテンツグループが削除できません
• 16件の記事をすべて表示

アーカイブ動画

• アーカイブ動画機能には動画を何点まで掲載できますか？
• アーカイブ動画機能で動画が再生できません

アンケート

• イベントの開催途中にアンケートのピン留めを変更することはできますか？
• アンケートの回答期間を設定するにはどうすればいいですか？
• アンケートを削除すると回答データも消えてしまいますか？

掲示板

• EventHub掲示板の新規投稿がリアルタイムに表示されません
• コンテンツグループを設定した場合、EventHub掲示板の投稿も見られなくなりますか？
• EventHub掲示板を利用しない場合どのように削除すればいいですか？

お知らせ

• お知らせの投稿がリアルタイムに表示されません
• お知らせの投稿内容を装飾したいです
• 絵文字を入力することはできますか？

分析・データ

• CSVファイルを開くとデータがずれてしまいます

QRコード

• QRチェックイン状況のステータスを管理画面から変更できますか？
• 参加者がQRコードを忘れた場合、どうすれば良いですか？