いつもEventHubをご利用いただきありがとうございます。
EventHubのカスタマーサポートチームです。
このたびEventHubでは、カスタマーサポート体制を強化するため、これまでの有人チャットに加え、新たにAIチャットボットを導入いたしました🎊
「EventHub AIチャットボット」は、EventHubの設定や使い方に関するよくあるご質問に、24時間いつでも自動でお答えするサポート機能です。お困りの際は、ヘルプページに加え、AIチャットボットと有人チャットの両方をぜひご活用ください😊
ご利用対象者
EventHubをご契約いただいているイベント主催者様
変更内容
| 変更点 | これまで | 今後 |
| サポート対応方法 | 有人チャット | AI+有人チャット |
| サポート対応時間 | 弊社営業日 10:00-18:00（日本時間）平日の営業時間 ※平日12:00~13:00、土日祝を除く | AIチャット:24時間対応可能 有人チャット:従来どおり |
ご利用方法
① 画面右下のボタンをクリックし、表示されるお問合せ画面の中にある[会話を始める]を選択します。
② お問合せ内容に応じた選択肢が表示されます。[チャットで質問する💬]を選択します。
③ お名前と企業名、メールアドレスを入力し、お問合せしたい内容をメッセージ欄から送信してください。
AIの回答内容で解決できない場合
お問合せ内容に対してAIの回答が不十分で解決できない場合、カスタマーサポートから有人回答いたします。
AI回答後に、以下の内容を添えていただくことで、即座に担当者へ引き渡され、有人でのチャットを開始いたします。
- 解決できていない
- 担当者と話したい
<attention>なお、営業日外/営業時間外にいただいたお問合せに関する有人チャットは、従来どおり営業時間内に順次返信していきます。ご了承いただきますよう、お願いいたします。</attention>
今後も皆さまの利便性向上のため、サポート体制の強化に取り組んでまいります。本件に関して、ご不明な点やご質問がありましたら、カスタマーサポートもしくは担当のカスタマーサクセスにご連絡ください。
引き続きEventHubをどうぞよろしくお願いいたします。