いつもEventHubをご利用いただきありがとうございます。
EventHub カスタマーサポートチームです。
このたびEventHubでは、カスタマーサポート体制をより強化するため、これまでの有人チャットに加え、新たに AIチャットボット を導入いたします🎊
それに伴い、システム切り替え作業のため、一時的にチャットでのお問い合わせ受付を停止いたしますのでお知らせいたします。
ご利用対象者
EventHubをご契約いただいているイベント主催者様
システム移行に伴うお問い合わせ一時停止期間
AIチャットボット導入に伴うシステム切り替え作業のため、
以下の日時で一時的にチャットでのお問い合わせ受付を停止いたします。
停止期間：2025年7月2日（水） 18:00 〜 2025年7月3日（木）10:00（予定）
※時間は前後する可能性があります。
期間中はチャットでの問い合わせができません。
お急ぎの場合は、担当のカスタマーサクセスにご連絡いただきますようお願いいたします。
変更予定日
2025年7月3日（木）朝公開予定
※変更時期は変更になる可能性があります。
変更内容
「EventHub AIチャットボット」は、EventHubの設定や使い方に関するよくあるご質問に、24時間いつでも自動でお答えするサポート機能です。お困りの際は、ヘルプページに加え、AIチャットボットと有人チャットの両方をぜひご活用ください😊
| 説明 | これまで | 今後 |
| サポート対応方法 | 有人チャット | AI+有人チャット |
| サポート対応時間 | 弊社営業日 10:00-18:00（日本時間）平日の営業時間 ※平日12:00~13:00、土日祝を除く |
AIチャット:24時間対応可能 有人チャット:従来どおり |
一部ご不便をおかけしますが、今後も皆さまの利便性向上のため、サポート体制の強化に取り組んでまいります。
引き続きEventHubをどうぞよろしくお願いいたします。