動画上部に「お使いのネットワークもしくは動画の設定に問題がある可能性があるため、動画が再生できません」というメッセージが出る場合は、以下の原因が考えられます。
① 動画の埋め込みの許可がされていない
YouTubeをご利用の場合、動画の埋め込みが許可されていないと動画が再生されず、
本エラーメッセージが出現することがあります。
YouTube Studioから、[コンテンツ]＞[動画を選択]＞[編集]＞[埋め込み]＞〔新しい値〕をオン＞[動画を更新]の順に、
埋め込みの許可がオンになっているか確認してください。
※Vimeoの場合、本設定は必要ありません。
② 動画の公開範囲が「非公開」になっている
YouTubeとVimeo共に、動画の公開範囲が「非公開」になっていると動画の再生ができません。
以下の手順に沿って、公開範囲を変更してください。
YouTube
YouTube Studioから、[コンテンツ]＞[動画を選択]＞[編集]＞[公開設定]＞[公開]＞[動画を更新]の順に進み、
公開範囲を「限定公開」にします。限定公開とは、YouTube上で検索してもヒットはしないが、
URLを知っていれば閲覧ができるという状態です。
Vimeo
動画をクリック＞[詳細設定]＞[一般]＞[プライバシー]から、「誰が視聴することができますか？」という項目を
「Vimeoで非表示にする」に選択してください。本項目は、Vimeo上で検索してもヒットはしないが、
URLを知っていれば閲覧ができるという状態です。
③ 動画のURLに誤りがある
設定しているYouTubeのVideo ID、もしくはVimeoのVideo URLに誤りがある可能性があります。
正しい情報を入力しているか、今一度ご確認ください。
④ ネットワークが不安定
動画再生時のご利用のネットワーク環境が不安定な場合は、本エラーメッセージが出現することがあります。
①・②・③の場合は、必ず動画が再生できませんが、④ネットワークが問題の場合の、同様にエラーメッセージが
表示されながら動画の再生ができることがあります。
ご自身のスマートフォンのインターネット回線や、プライベートで使用しているご自宅のインターネット回線から
など、回線を変更して再度イベントページへアクセスしてください。