「メールアドレスが重複しています」というエラーメッセージが出現し、登録ができない場合があります。登録できない理由として、下記4点が考えられます。
1. 複数人もしくは複数タブを同時に開き変更している場合
[EXCELアップロード]画面を複数人もしくは複数タブを開き同時作業をしている場合、各タブのアップロードタイミングによって、エラーが発生することがあります。
例）
①EXCELアップロード画面を2画面（タブA/タブB）開き、それぞれ「ファイル選択」> [EXCELアップロード]を実行する
②アップロードを実行したタブA/タブBのうち、タブAで実行内容を「追加」する
③タブBでも同様に実行内容を「追加」する
→この場合、すでに「②のタブA」でユーザーが登録追加されているため、「メールアドレスが重複しています」というエラーメッセージが出現
解決方法
アップロードしようとしているEXCELが未登録者のみの最新内容であること（既にEventHubに登録されているユーザーが存在する場合は、EXCEL内から全て削除する）を確認し、再アップロードしてください。
2. 変更先のメールアドレスがすでに登録されている場合
変更先のメールアドレスがすでに存在しているアドレスの場合、「メールアドレスが重複しています」というエラーメッセージが表示されます。
① 【アドレスA 】で登録
② アドレスAから【アドレスB】に変更する
→このとき、すでに【アドレスB】がユーザーリスト上に存在する場合、「メールアドレスが重複しています。」というエラーメッセージが出現
3. アップロード時に別経路でEXCEL内に含まれるユーザーが登録した場合
①管理画面上で、アップロードしたい来場者/出展者のEXCELデータファイルをパソコンから選択する
（↓アップロードする前のタイミングで）
②チケットフォーム、もしくは同僚招待機能などの別の経路でEXCELファイルの中に含まれる
ユーザーが参加登録をする
③（①の続きのアクションとして）[追加]ボタンをクリックしアップロードを実行する
→ この場合、チケットフォームもしくは同僚招待など別経由でCMSにユーザー登録があるため、「メールアドレスが重複しています。」というエラーメッセージが出現
解決方法
アップロードしようとしているEXCELが未登録者のみの最新内容であること（既にEventHubに登録されているユーザーが存在する場合は、EXCEL内から全て削除する）を確認し、再アップロードしてください。
4. 登録されているメールアドレスを大文字/小文字に変更した場合
登録されているメールアドレスの文字列を大文字/小文字に変更した場合「メールアドレスが重複しています」とエラーが発生することがあります。
- 小文字で登録されているメールアドレスを大文字に変更した場合
例） aaaaa@eventhub.jp > AAAAA@eventhub.jp , Aaaaa@eventhub.jp
解決方法
小文字のメールアドレスから大文字を含んだメールアドレスへの変更は出来かねます。メールアドレスを変更したい場合は、別の小文字メールアドレスから再ユーザー登録してください。
<attention>
大文字が含まれるメールアドレスでユーザー登録した場合、小文字のメールアドレスとしてデータベースに保存されます。ログイン時には全て小文字のメールアドレスでログインしてください。また、小文字変換された場合、メールが受信できない場合がございますので、その際は別のメールアドレスで再度ユーザー登録をお願いいたします。
</attention>