出展者とブースの紐付けができない理由に、下記4点が考えられます。
1. 企業名に不要なスペースが入っている
出展者の所属先・会社名、もしくはブース名のどちらかに、不要なスペースが入っていると同じ名称だと認識されずに紐付けができません。必ず2つの名称が一致しているか確認してください。
2. チケット・フォームから出展者を登録している
チケット・フォームから出展者を登録している場合、自動で紐付けがされません。
出展者とブースを紐付けるをご参考に紐付け作業を行なってください。
3. 来場者を紐付けようとしている
ユーザータイプが[来場者]の場合は、ブースとの紐付けができません。
[出展者]として登録し直してから、紐付けをしてください。
※ユーザータイプを[来場者]から[出展者]へ管理画面上で変更することができません。
[来場者]として登録したユーザーを削除してから、再度[出展者]として登録してください。
4. 紐付けが「ON」になっていない
出展者の[所属先・会社名]を紐付けたいブースと同じ名称を入力すると、[所属先・会社とブースの紐付け]という項目が出現します。[ON]を選択し、[保存]をクリックしてください。
※ 不要なスペースが入っている場合は項目が出現しません。
以上の内容を確認しても紐付けができない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
お問い合わせする際は、紐付けしたい出展者の情報をご教示いただきますようお願いいたします。