ブースに出展者を紐付けたにも関わらず、担当者が表示されない場合、以下4点の理由が考えられます。設定に誤りがないか、以下の内容をご確認ください。
1. コンテンツグループを確認する
現在イベントページへログインしているアカウントのコンテンツグループを確認してください。
割り当てられているコンテンツグループが、ブースに紐付けているユーザーを閲覧できない設定にしている可能性があります。
[基本設定]＞[グループ]から、コンテンツグループの[プロフィールを閲覧可能なグループ]を確認しましょう。
以下のような設定の場合、スタッフに所属しているユーザーは出展者も来場者も閲覧することができません。ブースに紐づいているユーザーのコンテンツグループが閲覧できる設定か確認してください。
コンテンツグループを変更する
コンテンツグループの制限によって閲覧できていない場合は、コンテンツグループを[ユーザーリスト]＞[編集]から変更してください。ブースに紐付けているユーザーのコンテンツグループを閲覧できることができるグループに変更すると、ブースに担当者が表示されるようになります。
2. イベント情報の「交流あり/なし」を確認する
[基本設定]>[イベント情報]の交流が[なし]になっている場合、ブース自体の公開が非表示となるため、ユーザーとブースを紐づけていても、イベントページ上に表示されません。交流を[あり]に変更してください。
3. 出展者ユーザーリストの「交流機能ON/OFF」を確認する
ブースに表示させたいユーザーの[交流]が[OFF]になっている場合、ブースとユーザーの紐づけが正しく設定できていても、ブースに担当者は表示されません。
[出展者]>[ユーザーリスト]から該当ユーザーを選択し、[ON]に変更しましょう。
4. ユーザーのメール状態が[未送信]もしくは[不達]ではないか確認する
ユーザーのメール状態が[未送信][不達]の場合、ユーザーの登録が完了していないため、ブースに担当者は表示されません。
未送信の場合
メールを送信し、ユーザーのパスワード設定と登録ログインを完了させてください。
不達の場合
EventHubから送信したメールが何らかの理由でユーザーに届いていません。
メール状態のステータスを「不達」から「到達」に変更するを確認し、ユーザーにメールを送信し、パスワード設定とログインを完了させてください。
上記内容を確認しても担当者が表示されない場合は、カスタマーサポートへお問い合わせください。
お問い合わせの際に、ログインしているユーザーのメールアドレス、閲覧したいブース名も併せてお送りいただきますようお願いいたします。