平素より弊社をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
本日7月13日12:06〜13:00にかけて、来場者・出展者が利用する画面にアクセスできない状態となっておりました。現在は復旧し、通常通りアクセスいただけます。
また、今回の事象により個人情報の漏洩や不正アクセス等はありません。
ご不便、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
【発生日時】
2021年7月13日 12:06 - 13:00
【障害の内容】
EventHubの来場者・出展者が利用する画面にアクセスができない
【原因】
・データベースのソフトウェアの自動更新が有効になっていた
・7月13日午後12時06分に自動更新され、データベースが再起動した
・更新内容に来場者・出展者が利用する画面の動作に影響があるものが含まれていたため、本障害につながった
【再発防止策】
・全てのシステムの自動更新の設定を今一度見直し、必要に応じて修正いたします
・システムの監視を強化し、迅速に障害の検知や原因究明を行えるようにします
この度は、お客さまをはじめ多くの関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
改めましてお詫び申し上げますとともに、再発防止に努めて参ります。
2021年7月13日
株式会社EventHub